2021-03-27
4月銷量再創(chuàng)新高 將軍高層表示更看重客戶滿意度
據(jù)新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大將軍陶瓷繼2011年3月份以去年同比增長10%的成績打破了歷史同期好銷售成績后，2011年4月以去年同比增長15%的驕人戰(zhàn)績再次刷新該記錄?！澳咎m石+玉蘭石”組成的黃金搭檔再次捍衛(wèi)了其在陶瓷市場的地位，為大將軍陶瓷4月銷量再次突破天花板做出了重大貢獻?！ ?/span>
從第一季度的銷售成績來看，大將軍陶瓷已經(jīng)進入了建陶行業(yè)的第一陣營，4月份更加火爆的銷量似乎更加印證了這一說法。但是，在剛剛結(jié)束的陶博會上，大將軍陶瓷幾位高層都不約而同表示大將軍陶瓷現(xiàn)在更重視企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵。大將軍陶瓷總經(jīng)理王海河說：“銷量數(shù)字和位次我們看的不是很重。大將軍陶瓷一直在苦練內(nèi)功，從不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續(xù)提升企業(yè)品牌形象、繼續(xù)提高客戶滿意度等方面進一步完善。我們的目標是客戶滿意度進入第一陣營。”
產(chǎn)品線布局合理 黃金組合表現(xiàn)搶眼
縱觀大將軍陶瓷1－4月份的銷售成績，基本上每月都保持著10%左右的同比增長率，在這些數(shù)字的背后，是大將軍陶瓷從高檔產(chǎn)品到經(jīng)濟型產(chǎn)品，清晰且完備的產(chǎn)品線布局。
這其中，當屬“木蘭石+玉蘭石”的拋光磚黃金組合表現(xiàn)為搶眼，成為大將軍陶瓷當之無愧的中堅力量，為大將軍陶瓷在擴大市場份額、提升品牌知名度等方面立下汗馬功勞。黃金組合組合自2010年底在陶瓷市場逐漸發(fā)力，其成功的組合拳力量一直延續(xù)至今，兩款產(chǎn)品互相配合且合理的市場及價格定位，全面滿足了陶瓷市場中消費者對瓷磚的各項需求。
而在4月，常規(guī)產(chǎn)品也創(chuàng)出佳績，同比增長接近10%。使大將軍陶瓷在領軍中高檔陶瓷天下的同時，更在各細分市場百花齊放，產(chǎn)品競爭力體系得到全面提升。
全面提升客戶滿意度 著力夯實品牌基石
2011年是大將軍陶瓷的“品牌年”，大將軍陶瓷同時將品牌理念定義為“為消費者革新”，將全面提升客戶滿意度作為整體工作的重點?？梢钥闯?，大將軍陶瓷已深刻領悟到客戶的認可與企業(yè)的品牌形象之間的重要關系，只有根植于國內(nèi)市場，全心全意服務中國消費者，贏得客戶的滿意，才能真正打牢企業(yè)的品牌根基，取得長足發(fā)展。
大將軍陶瓷銷售總經(jīng)理王海河表示：“大將軍陶瓷要想真正的提升企業(yè)品牌形象，必須要使產(chǎn)品在市場上達到一定程度的保有量，大將軍陶瓷的品牌形象在用戶的心目中自然會得到提升，所以不斷提高客戶的滿意度，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、持續(xù)提升企業(yè)品牌形象，才是我們現(xiàn)在工作的重點，我們的目標是客戶滿意度進入第一陣營?！?/span>
大將軍陶瓷銷量持續(xù)增長的原因
優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)是撐起銷量增長的重要支柱。經(jīng)過8年發(fā)展，大將軍陶瓷不僅擁有行業(yè)內(nèi)名列前茅的生產(chǎn)工藝，在質(zhì)量管理體系和服務體系等相關軟性指標上也走在了行業(yè)的前列。據(jù)第三方機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大將軍陶瓷憑借著先進的制造工藝和嚴格的質(zhì)量管理系統(tǒng)，成為市場消費投訴少的瓷磚類品牌之一。
大將軍陶瓷今年在銷售網(wǎng)絡拓展方面，將把覆蓋全面的旗艦店+衛(wèi)星店網(wǎng)絡繼續(xù)向三四級、甚至五六級市場延伸，從而實現(xiàn)隨時隨處為消費者提供銷售、售后等服務目標，消除消費者在購磚、送貨、售后等方面的后顧之憂；在售后服務方面，除進一步強化“5星級服務體系”外，還會構(gòu)建起全方位的客戶關系管理體系，以便與全國消費者進行有效溝通。
2003年，大將軍陶瓷憑借“要做就做大將軍”的氣勢，迅速殺入市場、搶占份額，一舉成為當年行業(yè)內(nèi)大的黑馬。今天，在一系列優(yōu)異銷售數(shù)據(jù)的背后，是一個致力于品質(zhì)經(jīng)營的、擁有先進技術和環(huán)保工藝的大將軍陶瓷，正處在一個前所未有的發(fā)展機遇期，它將繼續(xù)以提升客戶滿意度為工作宗旨，不斷調(diào)整營銷策略、擴充工廠產(chǎn)能、創(chuàng)新自主研發(fā)，全面增加核心競爭力，為企業(yè)品牌的長遠發(fā)展進一步打下堅實基礎。
